La Defensoría del Consumidor ha realizado más de 300 verificaciones en todo El Salvador durante este período vacacional, protegiendo el bolsillo de miles de familias y asegurando que los derechos de los consumidores no sean vulnerados. El despliegue ha sido liderado por el presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, como parte del Plan Verano que ejecuta el Gobierno en coordinación con la Comisión Nacional de Protección Civil.
En esta ocasión, los operativos se concentraron en el municipio de La Libertad Costa, un destino turístico clave, donde se intensificó la vigilancia para evitar abusos económicos contra quienes disfrutan de la temporada. La labor incluye inspecciones a comercios, restaurantes, supermercados y otros establecimientos con alta afluencia de personas.
Según Salazar, de las 300 verificaciones ejecutadas a escala nacional, se han detectado al menos 100 casos de incumplimientos a la Ley de Protección al Consumidor. Entre las infracciones más graves se encuentra el uso de balanzas sin calibración, situación que afecta directamente a la economía de los compradores, al no recibir la cantidad justa por lo que pagan.
Además, se han identificado 28 negocios que no cuentan con mecanismos adecuados de atención al cliente, lo cual constituye una falta legal. La Defensoría recuerda que cada comercio debe tener canales habilitados para que los consumidores puedan presentar quejas o sugerencias.
Otra de las irregularidades más alarmantes son los 10 casos donde se hallaron productos vencidos en establecimientos como tiendas, restaurantes y panaderías. Se contabilizaron más de 60 artículos en mal estado, lo que representa un riesgo para la salud y una grave falta contra la ley de consumo.
Ante estos hallazgos, ya se han iniciado procesos sancionatorios que podrían culminar con multas de hasta 500 salarios mínimos. La Defensoría reitera su compromiso de continuar las inspecciones durante toda la temporada vacacional y hace un llamado a los comerciantes a cumplir con sus obligaciones legales y éticas.
